有市民反映，一棟樓內部分房間熱，部分房間不熱，或是樓上熱，樓下不熱。工作人員介紹，這種現象主要出現在建設時間較久的老房子中，原因有以下幾點：一是當初設計或施工原因造成的系統垂直失調；二是室內熱力管道內有積氣等；三是部分用熱戶周圍有暫停用熱的；四是個別用戶私自盲目改造、加裝暖氣片，影響供熱系統平衡，造成冷熱不均。

供熱初期整個供熱系統不穩定，主要是系統內不用熱的用戶較多，尤其是老系統中的個別用戶既不用熱也不配合，影響了向系統內注水的時間。按照供熱計劃安排，系統要在供熱運行前全部加注完水，冷運后再轉入正常供熱運行，由于延期交費或拆斷用戶的影響，延誤了正常注水，造成了供暖后邊供熱邊注水，整個系統平衡發生了波動，室內系統由于充水流量發生瞬間變化而產生積氣，影響了熱水的正常循環，從而導致暖氣不穩定，忽冷忽熱。

“家里裝修時，暖氣片外面做了一扇門樣的設計，上面弄了個平臺，聽說會影響溫度，如今供暖要開始了，正猶豫要不要拆開。”市民王先生說，當初做這個暖氣罩，是為了美觀、衛生、好打掃，如今擔心會影響采暖效果。

熱力公司工作人員介紹，公司每年都會遇到因居民家裝修，占、壓、覆蓋供暖設施的情況。這樣，在冷運行期間，一旦發生小的漏點，因為有罩子遮擋視線，不易在時間發現，反而會影響供暖正常運行。“隱藏暖氣片的暖氣罩，對供熱效果有不同程度的影響，特別是暖氣罩將暖氣片上下端密封，使暖氣片周圍的空氣不能流通，影響了室內對流換熱的效果，從而降低了供熱質量。”工作人員說。

供熱溫度是硬指標，但是在室內供熱循環正常的情況下才能達到，但大部分居民由于不了解暖氣片的散熱原理，而在裝修時只考慮美觀，將暖氣片全部包在里面，導致暖氣片周圍空氣不對流，熱量散發不充分，從而影響了室內供熱效果，影響一般在3℃—5℃。

據了解，采暖期往往會出現部分市民私放使用暖氣水的情況。專家解釋說，供熱企業在給暖氣系統注水時會加入相應的化學藥品使生水變成軟化水，起著防腐防垢的作用。化學藥品在室溫下易揮發，若使用這種水洗衣拖地不僅起不到清潔作用，還會誘發多種皮膚病和致病源，同時造成室內空氣和環境污染。另外，私自放水也容易使供熱系統壓力驟然下降，給設備的安全運行帶來大危險。為保證系統壓力，供熱站向系統內補充大量的涼水來保證循環，這樣系統內的水就會越來越涼，因此提醒市民，暖氣熱水放不得。

家里暖氣出現問題時，專家建議，居民好先就近直接與小區物業聯系，以便維修人員能快速作出反應。當用戶確實需要進行相關供熱問題的投訴和咨詢時，再聯系所屬片區供熱單位。